Kebijakan Refund & Pembatalan

Kamu bisa membatalkan pesanan kapan saja selama pembayarannya belum diverifikasi, yaitu saat status pesanan masih "Menunggu Pembayaran" atau "Menunggu Verifikasi". Pembatalan dilakukan sendiri dari halaman checkout dan tidak dikenai biaya.

Pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktunya akan kedaluwarsa otomatis. Jika bukti transfer ditolak, kamu bisa mengirim ulang bukti yang benar atau membatalkan pesanan.

Setelah pembayaran terverifikasi dan akses kelas dibuka, permintaan pengembalian dana kami tinjau satu per satu berdasarkan alasan dan sejauh mana kelas sudah diakses.

Kendala teknis dari pihak kami (misalnya materi tidak dapat dibuka) menjadi prioritas dan akan kami selesaikan atau kompensasi.

Jika kamu membayar lebih dari satu kali untuk pesanan yang sama atau dengan nominal yang keliru, hubungi kami dengan bukti pembayaran. Kelebihan pembayaran akan dikembalikan.

Kirim permintaan lewat halaman Kontak atau WhatsApp resmi kami. Sertakan email akun, nama kelas, dan alasan permintaanmu. Kami menanggapi dalam waktu 1×24 jam kerja.

Pengembalian disetujui dikirim lewat metode yang sama dengan pembayaran awal atau lewat transfer bank, dan bisa memerlukan beberapa hari kerja tergantung bank atau penyedia pembayaran.